很多產(chǎn)品在冷啟動(dòng)階段都會(huì)遇到用戶獲取困難的問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候,如果你早期獲取得到的用戶本身就是自帶傳播拉新能力的(即:這些用戶的存在往往會(huì)很容易地幫助你去更輕松地獲取到其他用戶),會(huì)對(duì)于產(chǎn)品的發(fā)展和用戶增長(zhǎng)大有裨益。
所以同理,假使你的產(chǎn)品還處在早期階段,你也應(yīng)該多去思考一下,在你的早期種子用戶里,是不是也應(yīng)該更多地去向這樣一群人靠攏?
我們總結(jié)了幾類典型具備這種傳播拉新能力的用戶,以及對(duì)應(yīng)每類用戶比較常見(jiàn)的“能夠搞定他們”的一些思路,供你參考。
1. 類Geek、發(fā)燒友人群
這群人典型就是各類垂直領(lǐng)域內(nèi)的重度發(fā)燒友,在各種硬件、實(shí)物商品領(lǐng)域都廣泛存在,例如攝影發(fā)燒友、手機(jī)玩機(jī)發(fā)燒友、學(xué)習(xí)方法發(fā)燒友、明信片發(fā)燒友……等等。
這類人群的典型特征是:好奇心重,喜歡嘗鮮和發(fā)表意見(jiàn),往往樂(lè)于做第一個(gè)吃螃蟹的人。通常來(lái)說(shuō),很多硬件、實(shí)物類產(chǎn)品在早期都特別需要有一群這樣的用戶來(lái)幫助他們持續(xù)迭代和改進(jìn)產(chǎn)品。而對(duì)于發(fā)燒友們來(lái)說(shuō),一旦你的產(chǎn)品真的能給他們帶來(lái)驚喜,他們也會(huì)非常有意愿去幫助你宣傳和推薦產(chǎn)品。
而這群人也是比較自我的一群人,通常,你需要充分“懂”他們和尊重他們,他們才更愿意搭理你。所以,搞定他們的最好辦法,往往就是把自己先變成一個(gè)類發(fā)燒友(我就曾經(jīng)為了搞定一群學(xué)習(xí)控型用戶,去特意花了2 個(gè)月去研究包括時(shí)間管理、知識(shí)管理等在內(nèi)的N多專業(yè)知識(shí)),然后再各個(gè)擊破。包括,小米當(dāng)年的第一批100 個(gè)用戶,其實(shí)就是從各大手機(jī)論壇上一個(gè)一個(gè)去聊然后“勾搭”過(guò)來(lái)的發(fā)燒友。
而且,在溝通過(guò)程中最好要拿著一些更具體更特別的話題去找到這些用戶,才會(huì)更容易打開(kāi)局面。
相較于你對(duì)他們的愛(ài)好一無(wú)所知而言,這里的區(qū)別可能是會(huì)很大的,試參考以下兩種交談方式——
方式A:
你:“您好,我們新做了一個(gè)針對(duì)時(shí)間管理愛(ài)好者的小工具,在知乎發(fā)現(xiàn)您是一位時(shí)間管理的達(dá)人,想邀請(qǐng)您來(lái)試用體驗(yàn)我們的產(chǎn)品,并且給出建議。”
對(duì)方:……(可能再也沒(méi)有然后了)
方式B:
你:“Hi,我在知乎看到了你關(guān)于時(shí)間管理的回答XXXX,非常受益,尤其是其中的XXX,我也深有體會(huì),特別贊同。但我同時(shí)有一個(gè)疑惑想要請(qǐng)教,具體是這樣的XXXX”
對(duì)方:“感謝來(lái)信。這個(gè)問(wèn)題我的看法是這樣的:XXXXX”
你:“明白了,特別受益。其實(shí)我發(fā)現(xiàn)關(guān)于時(shí)間管理中的GTD這樣的東西,很多人一直都有很大的困惑,這方面我的理解是這樣的——XXXXX。結(jié)合類似的理解,我們也做了個(gè)小工具,如果有可能的話,你不妨來(lái)試用一下,給我們提些建議?”
以上兩種交談方式,哪一種搞定對(duì)方的概率更高,相信不言自明。
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