今天遇到一臺比較令人頭疼的故障電腦，說到這臺電腦時，電腦的主人小王就憋了一肚子火，上個月在他精心挑選的一家電腦店組裝了一臺高端電腦，店家說電腦硬件質(zhì)保三年，三年內(nèi)所有軟件類服務(wù)也都是免費，小王這臺電腦已經(jīng)連續(xù)在組裝電腦那個店裝了兩次操作系統(tǒng)了，電腦故障依舊沒有解決，于是這位小王朋友今天再去組裝電腦那家電腦店，他準(zhǔn)備好好跟這家電腦店理論理論，可是小王已經(jīng)沒有這個機會了，因為那家電腦店已經(jīng)人走店空了，倒閉不干了。

電腦店已經(jīng)人走店空了

這位小王客戶看到眼前的場景時氣得發(fā)抖，因為他組裝電腦跑了N家電腦店，這家電腦店是他精挑細選才選中的，沒想到他越挑是越壞啊，挑來挑去還是挑走眼了哦，店家的電腦打不通了，店家的承諾也泡湯了，關(guān)鍵是手上的電腦還有很大的故障，電腦壞了始終要修啊，于是這位客戶才找到了我，客戶這臺電腦不定時間無規(guī)律藍屏，連續(xù)兩天在裝機的那家電腦店裝了兩次操作系統(tǒng)，一天裝了一次，故障依舊沒有解決，第三天去裝機店時，店家已經(jīng)人走店空了，電腦店的招牌都拆掉了（如上圖所示），我心想新電腦問題不大，即使硬件有故障的話也可以走故障硬件的代理商質(zhì)保渠道解決。

小王電腦藍屏畫面

小王這臺電腦在我這里沒有藍屏，他給我提供了上圖中的藍屏畫面，他說電腦藍屏頻率和藍屏次數(shù)無規(guī)律，電腦藍屏?xí)r顯示器出現(xiàn)的畫面是：你的電腦遇到故障，需要重新啟動，我們只收集某些錯誤信息，然后為你重新啟動，客戶說畫面顯示100%完成后電腦重新啟動了，啟動畫面還是這個畫面，就這樣一直循壞著。既然裝機那家電腦店都給電腦裝過兩次操作系統(tǒng)了，那這故障跟電腦系統(tǒng)肯定是沒有關(guān)系了，這個畫面是系統(tǒng)關(guān)鍵項加載錯誤才導(dǎo)致的藍屏故障。電腦出現(xiàn)上圖中的故障一般有三個因素，第一因素就是電腦操作系統(tǒng)崩潰。第二因素就是電腦硬盤硬件故障導(dǎo)致系統(tǒng)加載數(shù)據(jù)丟失。第三因素就是電腦內(nèi)存條故障導(dǎo)致臨存數(shù)據(jù)丟失。

故障電腦堅持中

客戶要求全面檢測電腦，最后的檢測結(jié)果是內(nèi)存條硬件損壞，客戶電腦上的內(nèi)存條是2016年出廠的內(nèi)存條，上個月才組裝的新電腦，內(nèi)存條竟然是2016年的貨，買到手已經(jīng)過保了，如果店家還在干的話，店家承諾三年質(zhì)保，這是店家的個人承諾，店家不干了的話，那內(nèi)存條廠家是不會認這個事情的，所以大家組裝電腦后一定要檢查下電腦硬件的相關(guān)情況，最重要的是看電腦硬件是不是新硬件，如果是新硬件的話，那不就不用依賴裝機店質(zhì)保了。

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