一、問(wèn)題原因：word只能用安全模式才能打開雙擊word文件后就會(huì)出現(xiàn)軟件錯(cuò)誤，然后提示向微軟提供錯(cuò)誤報(bào)告，點(diǎn)擊后word只能以安全模式打開。
word突然不能正常啟動(dòng)，并有提示框：（遇到問(wèn)題需要關(guān)閉，并提示嘗試恢復(fù)。） 但恢復(fù)后立即出現(xiàn)提示：（WORD上次啟動(dòng)時(shí)失敗,以安全模式啟動(dòng)WORD將幫助您糾正或發(fā)現(xiàn)啟動(dòng)中的問(wèn)題，以便下一次啟動(dòng)應(yīng)用程序。但這種模式下，一些功能將被禁用）。確認(rèn)后可啟動(dòng)WORD，但標(biāo)題后有安全模式字樣。

二、解決方法：把Normal.dot刪除。它的位置是C:Documents and Settings[Username]Application DataMicrosoftTemplates ，這里的Username是指當(dāng)前登錄的用戶名。另外， Application Data文件夾默認(rèn)是隱藏的，必須在文件夾選項(xiàng)中把文件隱藏這個(gè)選項(xiàng)去掉。刪除后，下次再進(jìn)入，word會(huì)自動(dòng)新建一個(gè)Normal.dot文件，即可正常運(yùn)行。