“寫著明廚明衛(wèi)，但照片上沒窗戶；房子標(biāo)著18層，照片上窗外竟然有樹，北京小區(qū)里哪有那么高的樹；還有寫著房源在2層，照片上能看到其他住宅的樓頂……” 何健列舉了一連串虛假房源的漏洞，可謂笑料百出。他說，自己入行之初也曾犯過類似的低級錯(cuò)誤。

　　先后在北京四家排名前十的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司工作過的何健(化名)說:假房源是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司和房產(chǎn)信息網(wǎng)站的公開秘密。網(wǎng)上的租房信息90%以上都是假的，如果逐一比對，我敢說99%都虛假。他認(rèn)為，相比之下，“二手房信息的真實(shí)度要比租房信息高出不少”。
　　但相關(guān)調(diào)查顯示，各大知名房產(chǎn)信息網(wǎng)站的二手房真實(shí)度也普遍徘徊在60%的及格線上。
　　鏈家地產(chǎn)董事長左暉對虛假房源泛濫提供了更有力的證據(jù)：北京目前約有500萬套存量房，依國際1%-1.5%在售比例推算，每月合理在售房源數(shù)應(yīng)為在5萬-7.5萬套。但目前各家經(jīng)紀(jì)公司發(fā)布的在售房源數(shù)，即使扣掉重復(fù)房源，也超過40萬套，其中水分不言而喻。
　　虛假信息讓購房者不勝煩惱。一項(xiàng)針對房產(chǎn)信息網(wǎng)站用戶的調(diào)查反饋，超過70%的人表示遭遇過虛假房源，而“房源真實(shí)可靠”更是以接近90%的比例成為用戶網(wǎng)絡(luò)找房最看重的因素。房產(chǎn)搜索網(wǎng)站九九房CEO張一鳴告訴記者，通常是購房者在網(wǎng)上看好房子，到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)大相徑庭，房子買不成，還浪費(fèi)了時(shí)間、電話費(fèi)、交通費(fèi)。
　　“房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布假房源，純屬損人不利己。讓消費(fèi)者勞神費(fèi)力的同時(shí)，對自己也沒任何好處，相當(dāng)于做了很多無用功。”左暉說。
　　但何健抱怨，作為經(jīng)紀(jì)人，發(fā)布假房源是損人不利己，但發(fā)布真房源卻有苦說不出：“好不容易找來的房源，準(zhǔn)確發(fā)布到網(wǎng)上，最先招來的不是客戶，而是競爭對手。房源被套走，白忙一場。” 他說，即使該房源被同公司的其他經(jīng)紀(jì)人成交，他還能拿到中介費(fèi)的10%作為房源錄入獎(jiǎng)勵(lì)，而一旦房源被別家公司套走成交，自己將一無所獲。
　　左暉顯然深諳房源之道：“目前鏈家在線網(wǎng)站上發(fā)布的房源信息，不會(huì)寫明房源具體在哪層，只會(huì)按高、中、低層來發(fā)布，就是怕競爭對手從中搗亂。”

　　虛假房源誘因
　　“干壞事就是經(jīng)紀(jì)公司干的？沒有人綁著你去做！”左暉坦言，在網(wǎng)絡(luò)虛假房源問題上，無論房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，還是經(jīng)紀(jì)人，都有不可推卸的責(zé)任。
　　對此，何健感覺委屈，但也并不否認(rèn)。
　　“自己手中真房源雖有限，但也要把端口限額發(fā)滿，不發(fā)滿自己房源信息的曝光率就不如別人。” “我們要是按房子實(shí)實(shí)在在的情況錄入，一年我也別想上一個(gè)客戶，就等著死吧！”
　　“其實(shí)這個(gè)‘端口’就是起廣告作用。”何健說，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人一般都要這樣把握客戶心理，先發(fā)優(yōu)質(zhì)假房源，客戶打電話過來，再根據(jù)其需求協(xié)調(diào)房源。
　　據(jù)記者了解，各個(gè)房產(chǎn)信息網(wǎng)站對信息審核的嚴(yán)格程度不同。何健告訴記者，他已有兩年不在安居客發(fā)布房源，“因?yàn)榘簿涌蜕蟼鞣吭磳徍谁h(huán)節(jié)非常麻煩，照片有一點(diǎn)水印、信息任何一點(diǎn)不符合要求的都傳不上去。”
　　對某知名房產(chǎn)信息網(wǎng)站的認(rèn)證房源頻道，何健表示，一般買了該網(wǎng)站的端口，就會(huì)送幾條可貼上認(rèn)證標(biāo)簽的房源。但至于經(jīng)紀(jì)人給哪條貼，網(wǎng)站不管。
　　“當(dāng)市場上大量充斥虛假房源時(shí)，消費(fèi)者自己往往無法甄別，只能單純按照價(jià)格排序篩選，誰的價(jià)格低就會(huì)獲得更多的關(guān)注。”左暉分析，基于此，很多房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人會(huì)把房源價(jià)格發(fā)得很低。時(shí)間久了，劣幣驅(qū)逐良幣。
　　“房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的實(shí)體店面有建委管制，但房產(chǎn)信息網(wǎng)站應(yīng)由政府網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察相關(guān)部門管理，但實(shí)際管理時(shí)常缺失。”房產(chǎn)信息網(wǎng)站內(nèi)部人士表示出自己的無奈，缺乏這方面行業(yè)數(shù)據(jù)，側(cè)面說明行業(yè)監(jiān)管缺失，去年出過一些政策，但是執(zhí)行并不到位。
　　關(guān)于房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的監(jiān)管，直到去年4月才有我國第一部專門規(guī)范房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的行業(yè)法規(guī)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》，但該文件并未對獨(dú)家委托機(jī)制做出任何表示。
　　前文所提到的套房源情況就是政策缺失導(dǎo)致的亂象，如果建立房主與房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的獨(dú)家二手房買賣委托機(jī)制，或能一定程度免去何健怕被套房源而發(fā)不實(shí)信息的動(dòng)因。
　　左暉對房產(chǎn)信息網(wǎng)站推行真房源的難處很理解：“如果切實(shí)推行真房源，勢必讓房源信息總量減少，經(jīng)紀(jì)公司不需要買那么多端口，足以導(dǎo)致房產(chǎn)信息網(wǎng)站的收入減半甚至更多。”
　　公開數(shù)據(jù)顯示，2010年國內(nèi)房產(chǎn)信息網(wǎng)站二手房端口收入6億元左右，去年有所下降。其中2010年安居客營收2億元，凈利4000萬。
　　“房產(chǎn)信息網(wǎng)站的收費(fèi)規(guī)則從根兒上有問題。”張一鳴認(rèn)為。
　　真房源行動(dòng)
　　記者對房產(chǎn)信息網(wǎng)站做了大量調(diào)查，安居客、搜房網(wǎng)等均表示，房產(chǎn)信息網(wǎng)站上的虛假房源確實(shí)大量存在，但具體比例不好判斷。為了解決虛假信息的問題，去年5月，搜房網(wǎng)推出“放心房”頻道；新浪樂居推出“認(rèn)證房”。
　　“房源真實(shí)存在、真實(shí)在售在租(有業(yè)主書面和口頭委托)、真實(shí)價(jià)格(上下浮動(dòng)不超過業(yè)主委托報(bào)價(jià)的5%)。”這是左暉的真房源“三標(biāo)準(zhǔn)”。
　　去年5月，鏈家地產(chǎn)宣布發(fā)起“真房源”行動(dòng)，凡是鏈家在線網(wǎng)站發(fā)布的房源，消費(fèi)者若發(fā)現(xiàn)和實(shí)際情況不符，可隨時(shí)舉報(bào)，并承諾“假一賠百”。左暉稱：“從去年5月到現(xiàn)在10個(gè)月時(shí)間，客戶舉報(bào)虛假房源的獎(jiǎng)勵(lì)支出達(dá)40萬元左右，有客戶在微博上曬我們的獎(jiǎng)勵(lì)匯款單。”
　　今年3月初，鏈家地產(chǎn)則將100%真房源行動(dòng)推向了全渠道，即內(nèi)網(wǎng)外網(wǎng)，線上線下，都要信守真房源承諾，并延續(xù)虛假房源舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)100元制度。
　　左暉稱，鏈家“全渠道真房源”承諾是一次“豪賭”，因?yàn)樗馕吨?，如果消費(fèi)者按價(jià)格搜索，鏈家房源很可能不會(huì)出現(xiàn)在搜索結(jié)果前三頁，短期內(nèi)客戶量可能驟減。當(dāng)前市場低迷，經(jīng)紀(jì)公司業(yè)績本來就已明顯下降，此舉很可能讓鏈家雪上加霜，但闖過去就是柳暗花明。
　　公開數(shù)據(jù)顯示，鏈家地產(chǎn)2010年收入27億，2011年略有下降，但市場份額一直提升。
　　消息人士透露，我愛我家也在籌劃推出和鏈家相類似的真房源審核，以及舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)政策。“目前大多數(shù)房產(chǎn)信息網(wǎng)站都在研究其它收費(fèi)方式，除去端口收費(fèi)，引入按效果付費(fèi)方式，如CPC(按點(diǎn)擊付費(fèi))模式。如果經(jīng)紀(jì)人發(fā)布大量虛假信息，其成本將大為提升。”張一鳴對房產(chǎn)信息網(wǎng)站改變收費(fèi)方式很是期待。
　　九九房最近也剛上線了“驗(yàn)證房源”，基于數(shù)據(jù)庫支撐，對抓取到的各大房產(chǎn)信息網(wǎng)站房源信息，對比和驗(yàn)證，達(dá)到二次驗(yàn)真。目前，其產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫里存儲(chǔ)的房源戶型圖和室內(nèi)圖超過1億張。