從百團(tuán)大戰(zhàn)升級(jí)到千團(tuán)大戰(zhàn),無論是媒體的瘋傳還是廣告戰(zhàn)的拼搏,行業(yè)內(nèi)人士評(píng)論,團(tuán)購(gòu)行業(yè)最終將會(huì)因?yàn)閰⑴c數(shù)量眾多、惡性競(jìng)爭(zhēng)過大而重新洗牌,那么,最終的獲勝方是服務(wù)最好最誠(chéng)信的勝出,還是資金實(shí)力最雄厚的領(lǐng)先呢?
為了比檔次拼排場(chǎng),搶市場(chǎng)集人氣,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站紛紛出盡奇招,可誰在乎最根本的消費(fèi)者利益呢?
筆者最近參與了國(guó)內(nèi)某家大型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的團(tuán)購(gòu)活動(dòng),團(tuán)購(gòu)金額優(yōu)惠的確讓人眼前一亮,但服務(wù)的質(zhì)量和品質(zhì)卻讓人大跌眼鏡,一份雙人牛排套餐的分量竟然不夠一個(gè)成年女士的食量。莫非商家把價(jià)格降低了后,產(chǎn)品質(zhì)量的降低也是理所當(dāng)然的了?致電團(tuán)購(gòu)網(wǎng)想問個(gè)究竟,得到的答復(fù)卻是需要客戶自己去找商家評(píng)理,皮球踢來踢去,最終的受害者依然是消費(fèi)者。
難怪網(wǎng)絡(luò)上流行起了一句話:想被宰,就上團(tuán)購(gòu)網(wǎng)。
筆者立刻在各大點(diǎn)評(píng)網(wǎng)進(jìn)行調(diào)查,發(fā)現(xiàn)在團(tuán)購(gòu)點(diǎn)評(píng)頁(yè)面,幾乎成了團(tuán)購(gòu)客戶的發(fā)泄場(chǎng)地,不是說商家狡猾,就是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不負(fù)責(zé)任。部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站與商家合伙欺詐消費(fèi)者一事,315維權(quán)行動(dòng)對(duì)其已經(jīng)進(jìn)行的大量的曝光,既然大家都想成為行業(yè)龍頭,為什么不更多的考慮一下消費(fèi)者的感受。
在就筆者氣憤之余,一條數(shù)據(jù)讓筆者更是惱火,在某家點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上,某商家已經(jīng)與一家全國(guó)大型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行了多次的合作,但每一次合作都導(dǎo)致大量的客戶留言投訴,可他們依然是樂死不疲的合作,這讓筆者非常的傷心。連如此大的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)都已經(jīng)和商家狼狽為奸,那么對(duì)于消費(fèi)者來說,有多少團(tuán)購(gòu)是值得我們信任的。
總而言之,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的興起應(yīng)該是更好的服務(wù)于消費(fèi)者,而不是懷著僥幸的心理伙同商家欺詐消費(fèi)者,無論是傳統(tǒng)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)還是視頻團(tuán)購(gòu)的新生兒,他們所要重視的并不是花哨的宣傳,而是服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量的保證。
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